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“就很离谱皇冠客服。”

10月13日，江苏连云港的张先生拿起我方的网购阅历时，屡次嗟叹。

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张先生向潇湘晨报晨意帮手记者骄横，10月7日他在京东平台的一家网店里，破耗2799元购买了一款电动车。快递投递后，被暂存在快递柜内。

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“电动车怎么能放进快递柜？”张先生洞开包裹在快递袋内的物品，显豁是一只大白鹅玩偶。而网店飞快下架所有商品，飞快闭店。

10月13日，京东平台的又名客服告诉记者，仍是有高档专员跟进处理张先生的投诉。世俗默契，要是是仍是阐述收获，会给商家结款。之后会有使命主说念主员与张先生对接。

13日下昼，张先生告诉记者，京东默示会先垫付退款，再补偿100元。

投诉：网购的电动车酿成了大白鹅玩偶

早前，曾有传闻切尔西新帅波切蒂诺点名要求俱乐部签下罗马王牌迪巴拉。

张先新手中的大白鹅玩偶，包裹在塑料袋里，因挤压变形。很难思象，这是他破耗2799元购买的“电动车”。

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张先生告诉晨意帮手记者，10月7日，他在京东平台上一家名为冬绘孕婴专营店的店铺内，付款2799元购买了一台电动车。“我莫得在官方店铺购买，是一个第三方卖家，因为我比价发现，比官方店铺低廉了三四百元。”

2天后，卖家发货，看到快递信息时，张先生起了疑。“电动车那么大件，为什么发的是快递却不是物流？”张先生告诉记者，他有益发信息讨论了卖家，但莫得收到回复。几天后，快递到货，暂存场合竟是快递柜。“我当下就以为区别劲，取件时留了个心眼，录了视频，洞开快递柜，取出一个袋装包裹，内部是一只大白鹅玩偶，90厘米支配。”

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张先生拍摄的视频骄横，张先生在快递柜上输入取件码，柜门弹开，取出一个玫红色的包裹，标签上骄横为90厘米大鹅。而他的购买截图骄横，他所购买的是九号电动车，实付2799元。

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“我思不出卖家这么作念的接头，一度怀疑是不是诳骗，然而包裹里只消一个玩偶，莫得其他辅导性卡片。”张先生立地登录京东平台，发现此前购买电动车的店铺仍是飞快下架沿路商品，关闭了店铺。

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张先生称，他向京东平台投诉后，一直莫得退款。“京东平台的客服打电话，说要先阐述收获，况且给我操作了，说这是浩荡经过。一直拖到当今，齐莫得惩处。我货充公到，钱也被扣走了，先不说退一赔三，我的2799元总要还给我呀。”

复兴：高档专员正在处理投诉

10月13日，京东平台的又名客服告诉晨意帮手记者，张先生的投诉，平台仍是进行了升级，仍是升级给平台的高档专员处理。因为张先生仍是向12315进行投诉，因此张先生在京东平台的投诉也会对应给相应的部门进行处理。使命主说念主员也在10月12日与张先生电话换取，默示需要比及张先生在12315上的投诉有恶果后，再进行反映。

张先生惦记购买电动车的2799元因阐述收获了要不顾忌。

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对此，晨意帮手记者向该客服求证，2799元目下已到商家账户照旧仍在平台监管中？

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她默示，一般来说，要是订单气象是恭候阐述收获的话，钱款笃定是还在平台，要是客户仍是阐述收获，订单气象要是完成，那么世俗的默契，应该是仍是给商家结款了，“然而也存在到账时效，望望这笔钱有莫得到商家的后台，这触及到运营管制”。

该客服东说念主员默示，之后平台笃定会积极处理张先生的投诉，“咱们或者默契顾主焦躁的情态，我会再次进行反映，使命主说念主员会与客户再次进行对接。”

晨意帮手记者发现，目下，在京东平台上仍是无法检索到冬绘孕婴专营店的信息。

10月13日下昼，张先生告诉记者，他收到了京东的最新回复，“京东先垫付退款，再补偿100元。我忖度这个卖家是欺诈我来刷单。”

潇湘晨报记者周凌如